Política de Devolución

Última actualización: 28 de octubre de 2024

En Grupo Somolinos, trabajamos con dedicación y planificación en cada proyecto. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos y circunstancias que requieran una cancelación del servicio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.

1. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en pedidos en los que no se haya comenzado la actividad. Una vez iniciada la ejecución del servicio, no es posible aceptar devoluciones debido al compromiso de recursos y tiempo que hemos dedicado.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes disponen de 30 días desde la contratación del servicio para solicitar una devolución, siempre y cuando el servicio no haya comenzado. Este plazo garantiza el cumplimiento de las normativas aplicables y permite gestionar de manera transparente y justa las solicitudes de cancelación.

3. Costos Asociados a la Devolución

En caso de que se apruebe una devolución, se aplicarán los siguientes costos:

• Tarifas iniciales: que cubren los costos de planificación inicial y organización.

• 12% del costo total del servicio: para compensar el tiempo y los recursos empleados en la preparación del proyecto, incluyendo reuniones de equipo y otras actividades previas.

Estos costos son necesarios para cubrir el esfuerzo de nuestro equipo y la planificación anticipada del proyecto.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de gruposomolinos@gmail.com, indicando los detalles del servicio contratado y el motivo de la cancelación. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles, deduciendo los costos aplicables.